Повний контроль якості роботи операторів. Real-time імпорт даних з SendPulse. Детальна аналітика по всіх каналах: Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger, Viber.
Всё что нужно для контроля качества работы операторов
Выбирайте что импортировать из SendPulse: конкретные боты, каналы, периоды. Система автоматически рассчитывает объем данных и время импорта.
Следите за процессом импорта в режиме реального времени. Прогресс-бар, детальные логи, оставшееся время — всё на одном экране.
Полный контроль качества работы операторов. Анализируйте время ответа, количество обработанных чатов, качество обслуживания и многое другое.
Подробнее о мониторинге →Просматривайте и анализируйте все чаты и сообщения. Фильтруйте по операторам, датам, ботам. Находите проблемные диалоги.
15+ ключевых метрик для оценки качества работы операторов
Количество чатов, назначенных на оператора за выбранный период
Разделение сообщений: сколько получено от клиентов и сколько отправлено
Количество операторов, которые обработали хотя бы один чат
Диалоги без ответа оператора + процент от общего числа
Детальная статистика по каждому оператору в удобной таблице:
Анализ скорости реакции операторов:
График активности по часам суток: когда больше всего обращений
В какие дни недели наибольшая нагрузка на операторов
Анализ обращений в рабочее время (9:00-21:00) и нерабочее (21:00-9:00)
Фильтруйте данные для точного анализа:
Видите какие операторы работают хорошо, а кому нужно обучение
Метрики основаны на реальных данных из SendPulse
Определите перегруженных операторов и распределите нагрузку
Быстрые ответы = довольные клиенты = больше продаж
Графики показывают когда нужно больше операторов
Выявляйте лучшие практики и обучайте остальных
Спробуйте безкоштовно — без картки, без зобов'язань
🚀 Створити акаунт безкоштовноПерший місяць — безкоштовно